情况一：你要找的人不在怎么办？ 
 
- Hello, This is carol. May I speak to Miss Chen?
- I hope I didn’t catch you at a bad time. 抱歉这种时候找你。（含有希望没有打扰到你的意思）
- It’s urgent. Could I have her mobilephone number? 
（提示：打电话先行自我介绍是一种礼貌。电话中最常用"This is..."的形态而不是 "Here is..."或"I am...",这是打电话需要注意的。）

　情况二：被告知对方不在后如何请求稍后回复？
- Please ask Miss Chen to call me back. 请陈小姐给我回电话。
- Could you tell her to call Carol as soon as possible? 能不能请她尽快打电话给卡洛？ 
- Can I leave a message? 我可以留言吗？

　情况三：对方不在 请问他何时回来？ 

- When will he be back? 他何时回来？
- Is he coming back soon? 他会马上回来吗？
- Do you know what time she will be back? 你知道他几点回来？

　或者，你也可以询问对方别的联系方式，以便即使联系： 
- How can I get in touch with him? 我怎样才能和他联系？
- Could you tell me where I can reach him? 可以告诉我怎样才能找到他吗？
- What’’s the easiest way to contact him? 什么方法可以最快找到他？

　情况四：如何解释对方要找的人不在？

如果是别人来电，但是他要找的人不在，你该如果解释呢？
- He is not in right now. 他现在辉凇?
- I’m sorry, but he is out right now. 很抱歉，他刚才外出了。

除此，你还可以说出具体原因：如“休假中”，“回家了”，“出差了”等等
- He’’s already left for home today. 他已经离开回家了。
- He’’s in New York on business. 他在纽约出差。 

　情况五：接受礼物或招待后如何道谢？

接受别人的礼物或招待后，打电话道谢为最起码的礼貌之一。 
- Thank you for the present. It’s just what I wanted.
- Thank you so much for the homemade cake. 

当在回答他人的致谢时，可以说下面的句子，都有“别客气”的意思：
- No trouble at all.一点也不麻烦。
- I’’m gload you enjoyed it.真高兴你觉得满意。

　情况六：表达你现在不在家，打的是公用电话 

-I’m calling from a public phone, so I’’ll call her again. 
- I’’m not at home now, so I’’ll call her around three o’’clock again.

　情况七：告知公司名并自我介绍　

- Good morning Franklin Company, may I help you? 早晨好，富兰克林公司。我可以为你服务吗？
- Personnel Department. This is Carol/Carol speaking. 人事部，我是卡洛。
（提示：办公室电话最重要的就是礼貌，所以不论是接电话或打电话，都应该先报自己及公司的名字。） 

请问找那位
- Who would you like to talk to/speak to? 请问找哪位？ 

　情况八：如何订购 商品 及询问？

- I’’d like to place an order for your party dress from your catalog.

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